Портал госуслуг — Портал государственных услуг России

Портал государственных услуг Российской Федерации (сокращённо — портал госуслуг) представляет собой справочно-информационный интернет-портал, позволяющий обращаться за получением государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

Портал госуслуг - Портал государственных услуг России
Портал госуслуг

Доступ к информации на портале госуслуг открыт как для физических, так и юридических лиц. Получить необходимую информацию могут не только граждане России, но также иностранные граждане. Здесь же доступны сведения для партнёров.

В целом портал обеспечивает доступ к информации, касающейся государственных и муниципальных услуг, оказываемых на территории России, государственных функций по контролю и надзору, услуг учреждений и организаций, которые участвуют в предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Ознакомиться с полным перечнем доступных на портале услуг поможет каталог. Именно каталог объединяет общий перечень государственных и муниципальных услуг, за получением которых может обратиться пользователь. Каталог доступен для физических и юридических лиц, а также предпринимателей. Для удобства все услуги объединены в тематические категории, что значительно упрощает поиск нужной из них.

Портал госуслуг - Каталог услуг
Каталог услуг

Также Вы можете обратиться к списку органов власти, занимающихся оказанием услуг либо перечню государственных и муниципальных услуг, касающихся конкретной жизненной ситуации. Кроме того, портал госуслуг располагает строкой поиска, в которой достаточно указать название нужной услуги или ведомства. Также на портале предусмотрен список популярных услуг, за получением которых пользователи обращаются чаще всего.

Несомненно, каталог поможет достаточно быстро отыскать нужную Вам услугу, однако, для отображения конкретного перечня услуг важно выбрать регион Вашего местонахождения. Дело в том, что все представленные на портале услуги соотнесены с конкретным регионом страны. Поэтому от места получения услуги зависят как условия её предоставления, так и само наличие той или иной услуги.

Портал госуслуг - Выбор региона
Выбор региона

Помимо такого важного раздела, как «Каталог», портал госуслуг также располагает таким разделом, как «Оплата», где Вы сможете ознакомиться с перечнем услуг, доступных к оплате, а также способами соответствующей процедуры. Так, к числу последних относятся банковская карта (MasterСard, Visa и Мир), электронные кошельки (Webmoney и Яндекс.Денег), мобильный телефон (работа осуществляется со всеми федеральными операторами), банковская квитанция (соответствующую квитанцию необходимо скачать или переслать на электронную почту).

Портал госуслуг - Оплата
Оплата

Для того, чтобы воспользоваться нужными Вам услугами, потребуется осуществить вход в Госуслуги личный кабинет — онлайн-сервис, для получения доступа к которому необходимо пройти регистрацию на портале.

В ходе регистрации Вам будет предложено заполнить форму с указанием фамилии и имени, а также номера мобильного телефона и адреса электронной почты. Также Вам понадобится ознакомиться с Условиями использования Единой системы идентификации и аутентификации и Политикой конфиденциальности. После заполнения необходимой информации понадобится нажать на кнопку «Зарегистрироваться», в результате чего на указанный Вами номер придёт смс-сообщение с кодом подтверждения, который понадобится ввести в соответствующее поле на портале госуслуг.

Портал госуслуг - Регистрация
Регистрация

После осуществления описанных действий у Вас появится упрощённая учётная запись, предоставляющая ограниченный доступ к услугам. Для получения доступа к расширенному перечню государственных услуг Вам понадобится создать стандартную учётную запись, требующую подтверждения личных данных. Для этого потребуется заполнить профиль пользователя: указать СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счёта) и данные документа, удостоверяющего личность. После этого указанные данные пройдут проверку в ФМС РФ и Пенсионном фонде РФ, после чего уведомление о результатах проверки будет направлено на Ваш электронный адрес.

Помимо упрощённой и стандартной учётной записей портал госуслуг также позволяет создать подтверждённую учётную запись, для чего понадобится подтвердить личность. При этом потребуется получить код подтверждения по почте, воспользоваться Усиленной квалифицированной электронной подписью или Универсальной электронной картой (УЭК) либо обратиться в ближайший Центр обслуживания.

Портал госуслуг - Уровни учётной записи
Уровни учётной записи

К слову, в Центре обслуживания можно не только подтвердить личность, но также осуществить регистрацию, при этом сразу будет создана подтверждённая учётная запись. Кроме того, в данных центрах также можно восстановить доступ либо удалить имеющуюся учётную запись.

Ознакомиться с полным перечнем Центров обслуживания можно на портале госулуг. При этом сведения могут быть отображены как на карте нужно Вам города, так и представлены в виде списка с указанием точного адреса и контактного номера телефона, перечня оказываемых услуг, часов работы, расстояния от Вас и иной дополнительной информации. Стоит учесть, что при обращении В центр обслуживания при себе понадобится иметь паспорт и СНИЛС.

Портал госуслуг - Центры обслуживания
Центры обслуживания

Помимо всего прочего на сайте представлен раздел новостей, где Вы сможете знакомиться с важной информацией, касающейся изменений, которые были внесены в портал госуслуг. Для удобства все новости представлены в хронологическом порядке и объединены с группы в зависимости от года размещения.

Для того, чтобы иметь возможность обращаться на портал госуслуг в любое удобное для Вас время, следует установить мобильное приложение, скачать которое можно по соответствующим ссылкам, представленным на сайте.

После установки приложения Вы сможете узнавать о статусе сделанных Вами заявлений, информацию о необходимости смены паспорта РФ, загранпаспорта, водительских прав и прочих документов. Также Вы сможете получать информацию о появлении задолженностей и штрафов, напоминания о записи на приём к врачу либо ведомства. При этом уведомления будут отображаться в хронологическом порядке, Вы сможете открывать только новые события, а также фильтровать оповещения по их типу. Осуществлять вход в мобильное приложение госуслуг можно по пин-коду либо с помощью отпечатка пальца, что избавит Вас от необходимости запоминать логин и пароль.

Портал госуслуг - Мобильное приложение
Мобильное приложение

Если при работе с порталом у Вас возникли вопросы, следует обратиться в раздел «Помощь и поддержка», где представлены материалы, способные помочь разобраться в сложившейся ситуации. Так, здесь Вы сможете ознакомиться с перечнем популярных вопросов и ответов на них, также сможете обратиться к темам вопросов и списку получателей услуг. Здесь же представлена информация о том, как работать с порталом, имеется возможность оценить его работу, а также при необходимости связаться со специалистами.

Портал госуслуг - Помощь и поддержка
Помощь и поддержка

В целом данный раздел способен ответить на большинство вопросов, которые могут возникнуть при работе с порталом госуслуги. В том случае, если Вы не смогли отыскать ответ, следует обратиться к специалистам. При этом Вы можете воспользоваться одним из доступных способов, в числе которых представлены обращение через Telegram или по телефону. Также можно написать сообщение в одной из социальных сетей, ссылки на официальные группы в которых размещены на портале.

При необходимости также можно воспользоваться имеющейся формой обратной связи. При этом понадобится выбрать тему сообщения из представленного списка, в котором доступны «Регистрация на портале», «Использование портала», «Оплата услуг/штрафов/начислений», «Отзыв, пожелание, идея по работе портала», «Работа мобильных приложений», «Другое». Здесь же понадобится ввести текст сообщения, указать ссылку на страницу, а также сообщить фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты и номер телефона. После заполнения всей необходимой информации следует нажать на кнопку «Отправить».

Портал госуслуг - Форма обратной связи
Форма обратной связи

В связи с тем, что портал госуслуг значительное внимание уделяет защите персональных данных, на сайте представлена соответствующая информация, касающаяся как набора механизмов защиты, применяемых на сайте, так и рекомендаций, касающихся защиты рабочего места самим пользователем.

Таким образом, портал госуслуг позволяет обращаться как за справочной информацией, касающейся муниципальных и государственных услуг, оказываемых гражданам России и иностранным гражданам на территории Российской Федерации, так и получением соответствующих услуг в электронном виде. При этом поиск соответствующей информации может осуществляться как с помощью представленного каталога, так и благодаря поисковой строке. Обратиться за получением сведений могут не только физические, но и юридические лица.

Помимо каталога на портале госуслуг также доступен личный кабинет. Здесь же имеется возможность совершения оплаты, а также обращения в раздел помощи и поддержки, где Вы сможете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, а также обратиться к специалистам для решения сложных ситуаций.