Горячая линия Госуслуг — связь со специалистами по телефону

Портал государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги) представляет собой интернет-портал, открывающий доступ ко всей необходимой информации, касающейся государственных и муниципальных услуг, оказываемых на территории России.

Госуслуги - портал государственных услуг Российской Федерации
Госуслуги

Первое, что требуется сделать при посещении Госуслуг, это выбрать своё местоположение. Сделать это можно как вручную из представленного на портале списка, так и с помощью автоматического определения. Выбрать нужный регион важно, так как именно от него будет зависеть общий перечень предоставляемых услуг, а также условия их получения.

Чтобы разобраться в работе Госуслуг, полезно ознакомиться с материалами раздела «Помощь и поддержка», где в числе прочего представлена и горячая линия. В целом раздел содержит множество полезных материалов, касающихся работы с порталом от момента регистрации до получения нужной услуги. Здесь Вы сможете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, перейти к рассмотрению конкретной темы, обратиться к информации, адресованной конкретной группе получателей. Здесь же изложены материалы, касающиеся того, как работать с порталом в целом и многое другое.

Госуслуги - Помощь и поддержка
Помощь и поддержка

В том случае, если Вы не смогли отыскать ответ на свой вопрос, Вы можете обратиться к специалистам Госуслуг, воспользовавшись одним из представленных способов: через Telegram, официальные группы портала государственных услуг в различных социальных сетях, через форму обратной связи. Также среди способов связи со специалистами доступна горячая линия.

Следует отметить, что обращение по представленному номеру телефона по России является бесплатным. Обратиться на телефон горячей линии могут не только граждане Российской Федерации, но и иностранные граждане, находящиеся на территории Российской Федерации. Кроме того, за получением необходимой информации по телефону могут обратиться лица, находящиеся за пределами РФ. Для них на портале Госуслуг представлен другой номер телефона.

Горячая линия Госуслуг — это не только возможность связаться по стационарному, но также и мобильному телефону. На портале указан короткий номер, по которому могут обратиться пользователи мобильных устройств.

Горячая линия Госуслуг
Горячая линия Госуслуг

Обратиться к специалистам Вы можете по любым вопросам, связанным с работой Госуслуг. Среди таких вопросов могут быть регистрация на сайте и получение доступа к личному кабинету, функционал портала, возможность получения той или иной услуги и многое другое. К специалистам Госуслуг по телефонам горячей линии можно обращаться в том случае, если не сможете самостоятельно разобраться с возникшей ситуацией. В результате обращения Вы сможете получить квалифицированную помощь, найти ответ на свой вопрос и приступить к выполнению нужной Вам процедуры на Госуслуги.

Однако, горячая линия — не единственный способ связи со специалистами. Достаточно полезной может оказаться представленная на портале форма обратной связи. Её несомненным достоинством является то, что Вы сможете не только описать суть возникшей проблемы, но также предоставить наглядный материал (ссылку на страницу), что поможет лучше понять ситуацию.

Форма обратной связи Госуслуг
Форма обратной связи

При обращении через форму обратной связи ответ предоставляется по указанной Вами контактной информации в течение 24 часов. Для того, чтобы обратиться к специалистам через форму обратной связи, понадобится перейти в раздел «Помощь и поддержка», после чего нажать на кнопку «Задать вопрос» в разделе «Не нашли ответа на свой вопрос?». Первое, что потребуется сделать, это выбрать тему сообщения из предложенного списка, в котором доступны «Регистрация на портале», «Использование портала», «Оплата услуг/штрафов/начислений», «Отзыв, пожелание, идея по работе портала», «Работа мобильных приложений» и «Другое».

Форма обратной связи Госуслуги - Выбор темы обращения
Выбор темы обращения

Далее потребуется ввести текст своего сообщения и предоставить ссылку на страницу, по которой у Вас возникли вопросы. Также при обращении к специалистам Госуслуг через форму обратной связи потребуется указать фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты и номер контактного телефона. После заполнения всей необходимой информации следует нажать на кнопку «Отправить».

Также к специалистам Вы сможете обратиться через мессенджер Telegram либо любую из официальных групп Госуслуг в социальных сетях. Выбор остаётся за Вами, но следует отметить, что горячая линия — это один из самых простых, оперативных и доступных способов обращения, воспользоваться которым можно как на территории России, так и находясь за рубежом.

Официальная группа Госуслуги ВКонтакте
Официальная группа Госуслуги ВКонтакте