Госуслуги

Госуслуги — портал государственных услуг Российской Федерации, представляющий собой справочно-информационный интернет-портал, обеспечивающий доступ физических и юридических лиц к сведениям, касающимся государственных и муниципальных услуг России доступен по адресу www.gosuslugi.ru.

Госуслуги - портал государственных услуг Российской Федерации
Госуслуги

Также данный портал обеспечивает доступ к информации о государственных функциях, касающихся контроля и надзора, об услугах государственных и муниципальных учреждений, а также услугах организаций, принимающих участие в предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Кроме того, Госуслуги — интернет-портал, позволяющий получить необходимую услугу в электронной форме (если таковая предоставляется).

Все услуги, получение которых возможно на портале, соотнесены с регионами Российской Федерации, поэтому крайне важно указать своё местоположение (выбрать регион можно как вручную, так и прибегнуть к автоматическому определению). От указанного Вами положения будут зависеть не только условия получения той или иной услуги, но и наличие таковой в целом.

Госуслуги - Выбор региона
Выбор региона

Предшественником портала Госуслуги был сайт огис.ру, разработанный Федеральным государственным унитарным предприятием «Научно-исследовательский институт «Восход» (ныне — ФГБУ НИИ «Восход»), подведомственным Министерству связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

В 2009 году Правительством России в качестве единственного исполнителя мероприятий федеральной целевой программы «Электронная Россия», действовавшей в период с 2002 по 2010 год, в части проектирования и создания электронного правительства была определена российская телекоммуникационная компания с преимущественно государственным участием «Ростелеком».

Одним из мероприятий программы «Электронная Россия» стало обеспечение предоставления государственных услуг в электронном виде, что и нашло отражение на портале Госуслуги.

Федеральная целевая программа "Электронная Россия"
ФЦП «Электронная Россия»

В том же году Правительством был утверждён план перехода на предоставление государственных услуг, а также исполнение государственных функций в электронном виде для федеральных органов исполнительной власти. Перевод региональных и муниципальных услуг в электронный вид осуществлялся на основе договоров, заключение которых осуществлялось с исполнительными органами власти регионов Российской Федерации и органами местного самоуправления.

В качестве заказчика проекта по созданию Госуслуги выступил «Ростелеком». Исполнителем проекта стала российская ИТ-компания «Энвижн Груп», являющаяся поставщиком информационно-коммуникационных решений, услуг и сервисов.

Официальный сайт Энвижн Груп
Энвижн Груп

В конце ноября 2009 года портал Госуслуги заработал в тестовом режиме, в середине декабря состоялось официальное открытие интернет-ресурса. Первоначально на портале размещалась информация, касающаяся 110 услуг федерального уровня, а также свыше 200 услуг регионального и муниципального уровней. Однако, возможность получения данных услуг отсутствовала, портал предоставлял только справочную информацию.

Весной следующего года на портале появился такой сервис, как личный кабинет, что открыло возможность осуществления регистрации на сайте с последующей отправкой документов на оформление различных государственных и муниципальных услуг.

С декабря 2010 года в Москве и ряде других населённых пунктов началась установка инфокоммуникационных терминалов, так называемых «инфоматов», открывающих доступ к связи с Госуслуги. Назначение таких терминалов — получение доступных в электронном виде государственных и муниципальных услуг лицам, которые не имеют доступа в Интернет.

Госуслуги - инфокоммуникационный терминал
Госуслуги — инфомат

В феврале 2012 года была представлена новая версия портала Госуслуги, в мае следующего года у пользователей появилась возможность осуществлять вход на портал с помощью универсальной электронной карты. В июле 2014 года состоялся запуск бета-версии обновленного портала, спустя два года бета-тестирование завершилось и новый интерфейс стал основным по умолчанию.

Что касается правового регулирования функционирования портала, оно осуществляется на основе Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также Постановления Правительства России от 24 октября 2011 года № 861. Функционирование сайта утверждено Положением о федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Положение о федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»
Положение о федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»

Информация на Госуслуги адресована различным группам пользователей, в числе которых представлены физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, а также иностранные граждане и партнёры.

Физическим лицам адресована информация, касающаяся получения услуг в таких сферах, как гражданство, регистрация и визы, семья, социальное обеспечение, земельно-имущественные отношения, налоги и сборы. Также на портале физические лица могут отыскать информацию по услугам, касающимся правоохранительной деятельности, труда и занятости, природопользования и экологии, сельского хозяйства и ветеринарии. Здесь же можно получить услуги, связанные с культурой и искусством, образованием и наукой, жилищно-коммунальным хозяйством и предпринимательской деятельностью. Кроме того, физические лица могут обратиться на портал за получением услуг, связанных со здравоохранением, страхованием, информационными технологиями и связью, а также транспортом и дорожным хозяйством, таможенным делом, экономикой, финансами, статистикой и энергетикой.

Госуслуги - Каталог услуг
Каталог услуг

Юридическим лицам Госуслуги предлагают оказание государственных и муниципальных услуг в тех же сферах, что и физическим лицам. Помимо этого, данной категории пользователей также доступны такие подразделы, как некоммерческие организации, производство, строительство и торговля.

Для того, чтобы получить нужную услугу, понадобится осуществить регистрацию. Данная процедура осуществляется с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) и включает в себя несколько этапов с обязательной привязкой и проверкой адреса электронной почты и номера мобильного телефона. Также осуществляется подтверждением личности пользователя. Авторизация происходит по страховому номеру индивидуального лицевого счёта СНИЛС — страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования. После регистрации происходит расширение перечня стандартных функций портала Госуслуги.

Госуслуги - Регистрация
Регистрация

Своим пользователям Госуслуги также позволяет осуществлять группировку данных по ведомствам, предоставляющим ту или иную услугу. Кроме того, можно сгруппировать данные по жизненным ситуациям. Также на портале размещаются текущие новости и справочный раздел «Вопросы и ответы». В свою очередь для оценки качества государственных и муниципальных услуг была создана автоматизированная информационная система «Ваш контроль».

Портал Госуслуги доступен не только со стационарных устройств. Благодаря приложению осуществить вход на портал и воспользоваться нужными услугами в любое время возможно и с мобильного устройства. Соответствующее приложение доступно для всех популярных мобильных платформ. Так, его можно скачать в Google Play, App Store или Windows Store.

Мобильное приложение Госуслуги
Мобильное приложение

При этом узнавать о событиях на Госуслуги станет возможным сразу на главной странице мобильного приложения. Так, пользователь сможет ознакомиться с информацией о статусе своего заявления, появлении штрафа или задолженности, напоминании о необходимости посещении ведомства или врача, необходимости смены водительского удостоверения, паспорта и тому подобном.

Для осуществления входа в мобильное приложение Госуслуги можно использовать пин-код либо отпечаток пальца. При этом не понадобится указывать логин и пароль для получения доступа к информации об услугах. Также важно указать своё местоположение, что позволит отображать доступные услуги в конкретном регионе страны.

Госуслуги также предусматривают возможность оплаты нужных пользователю услуг. При этом доступно несколько способов оплаты, в числе которых представлены банковские карты (к оплате принимаются карты MasterCard и VISA), мобильный телефон (работа осуществляется со всеми федеральными операторами), электронные кошельки (Яндекс.Денег, QIWI и WebMoney). Кроме того, возможна оплата в банке, для чего понадобится скачать или переслать на электронную почту квитанцию.

Госуслуги - Способы оплаты услуг
Способы оплаты услуг

Если пользователь не может разобраться в работе портала, на Госуслуги предусмотрен раздел «Помощь и поддержка», где собраны полезные советы, инструкции для получения услуг и пояснения по часто встречающимся вопросам. При необходимости также можно обратиться в службу поддержки. При этом может быть использован Telegram, такие социальные сети, как ВКонтакте, Одноклассники, Facebook или Twitter. Также задать вопрос можно через форму обратной связи, представленную непосредственно на портале Госуслуги, либо обратившись по указанным номерам телефона.